최근 PC를 Windows 11로 업데이트했지만 오디오를 들을 수 없습니까? 이는 매우 일반적인 문제이며 음악 재생, 화상 통화 참석, 스피커 및 헤드폰과 같은 주변 장치 사용을 포함하여 컴퓨터의 모든 소리를 듣지 못하게 할 수 있습니다.
Windows에서 연결된 오디오 장치를 감지할 수 없는 경우 ‘오디오 출력 장치가 설치되지 않았습니다’와 같은 오류가 발생할 수 있습니다. 이는 손상된 시스템 파일, 드라이버 관련 문제, 시스템 설정 변경 등 다양한 이유로 인해 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 방법이 궁금하다면 이 가이드가 도움이 될 것입니다.
오디오 문제 해결사 실행
Windows에는 오디오 장치를 포함한 다양한 구성 요소의 문제를 감지하고 해결하는 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 오디오 문제 해결사를 실행하여 문제 해결에 도움이 되는지 확인할 수 있습니다.
- 작업 표시줄의 사운드 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘소리 문제 해결’ 옵션을 클릭합니다.
- 또는 설정 페이지를 열고
troubleshoot왼쪽 상단에 있는 검색창에 입력할 수도 있습니다. 몇 가지 옵션이 표시됩니다.
- ‘기타 문제 해결’ 옵션을 클릭하면 문제 해결 페이지로 이동됩니다.
- 여기에서 ‘기타 문제 해결사’ 옵션을 클릭하세요.
- 나타나는 옵션 목록에서 오디오 옵션 오른쪽에 있는 ‘실행’ 버튼을 클릭하여 오디오 문제 해결사를 실행하세요.
- 그러면 Windows 11에서 ‘도움말 보기’ 앱이 열리고 ‘오디오 문제 해결’이 문제로 나열됩니다.
- 앱은 문제를 감지하기 위해 진단을 실행할 수 있는 권한을 요청합니다. 이를 허용하려면 ‘예’ 버튼을 클릭하세요.
- Windows에서는 진단을 실행한 다음 문제 해결을 위해 따라야 할 단계를 권장합니다.
- 도움말 보기 앱에 표시되는 지침을 따르고 ‘오디오 출력 장치가 설치되지 않았습니다’ 오류가 해결되었는지 확인하세요.
오디오 드라이버 재설치
손상된 오디오 드라이버로 인해 Windows 11이 오디오 장치 및 주변 장치에 액세스하지 못할 수 있습니다. Windows 장치 관리자를 사용하여 오디오 드라이버를 다시 설치하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 열고 를 입력한
device manager후 ‘Enter’ 키를 누르거나 유틸리티를 클릭하여 실행합니다.
- 장치 관리자가 열리면 ‘오디오 입력 및 출력’ 옵션을 클릭하여 확장합니다.
- 이제 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘드라이버 업데이트’ 옵션을 클릭하세요.
- 다음으로 드라이버 검색 방법을 선택해야 합니다. ‘내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기’를 클릭하세요.
- 다음 페이지에서 ‘내 컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택’ 옵션을 클릭하세요.
- Windows에서는 설치할 수 있는 사용 가능한 드라이버를 표시합니다. ‘호환 가능한 하드웨어 표시’ 옵션이 활성화되어 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 확인란을 클릭하여 활성화하십시오.
- 마지막으로 ‘일반 소프트웨어 장치’를 선택하고 ‘다음’ 버튼을 클릭하세요.
- Windows에서 드라이버 설치가 완료되면 장치 관리자를 닫고 오류가 계속 나타나는지 테스트할 수 있습니다.
비활성화된 오디오 장치 활성화
실수로 오디오 장치를 비활성화하여 ‘오디오 출력 장치가 설치되지 않았습니다’ 오류가 발생했을 수 있습니다. 이러한 경우 장치를 활성화하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 제어판을 열고 상단의 드롭다운 목록에서 ‘큰 아이콘’을 선택하세요.
- ‘소리’ 옵션을 클릭하세요.
- 열리는 상자에서 ‘재생’ 탭에 있는지 확인하세요. 오류가 나타나는 스피커나 헤드폰을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 가능한 경우 ‘활성화’ 옵션을 클릭합니다. 장치가 활성화된 경우 해당 장치를 비활성화하는 옵션만 표시됩니다.
- 스피커나 헤드폰을 활성화한 후 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘속성’ 옵션을 클릭하세요.
- 기본적으로 속성 상자는 ‘일반’ 탭에서 열립니다. 옆에 있는 ‘수준’ 탭을 클릭합니다.
- 레벨 탭을 사용하면 선택한 장치의 볼륨을 조정할 수 있습니다. 볼륨 레벨을 높이려면 슬라이더를 오른쪽으로 이동하십시오.
- 마지막으로 상단의 ‘고급’ 탭으로 이동합니다.
- 확인란을 클릭하여 선택 취소하여 ‘응용 프로그램이 이 장치를 독점적으로 제어하도록 허용’ 옵션을 비활성화합니다.
- 다음 단계를 수행한 후 PC를 다시 시작하고 문제가 지속되는지 확인하세요. 그렇다면 설치된 드라이버를 제거하고 컴퓨터 제조업체의 웹 사이트에서 다른 드라이버를 설치해야 할 수도 있습니다.
제조업체 웹 사이트에서 오디오 드라이버를 다시 설치합니다.
시스템에 설치된 오디오 드라이버가 오래되어 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 가장 좋은 해결 방법은 컴퓨터 제조업체의 웹사이트를 방문하여 최신 오디오 드라이버를 다운로드하는 것입니다.
- 먼저 시스템 모델과 제조업체를 찾아야 합니다. 그렇게 하려면 시작 메뉴를 열고
msinfo32결과에 ‘시스템 정보’가 나타나면 이를 입력하고 클릭하세요.
- 그러면 컴퓨터의 제조업체와 모델을 찾을 수 있는 시스템 정보 창이 열립니다. 해당 정보를 사용하여 컴퓨터 제조업체의 웹사이트를 방문하여 최신 오디오 드라이버를 다운로드할 수 있습니다.
- 이제 웹 브라우저를 사용하여 장치 제조업체의 웹사이트를 방문하고 거기에서 최신 오디오 드라이버를 다운로드하기만 하면 됩니다.
- 드라이버를 다운로드한 후 PC에 설치하고 재부팅하세요. PC 제조업체에 따라 설치는 ‘설치’ 버튼을 클릭하는 것만큼 간단할 수 있습니다. 이를 통해 ‘오디오 출력 장치가 설치되지 않았습니다’ 오류가 해결되기를 바랍니다.
오디오 서비스가 실행 중인지 확인
오디오가 제대로 작동하려면 Windows 오디오 서비스 및 Windows 오디오 엔드포인트 서비스가 PC에서 실행되고 있어야 합니다. ‘오디오 출력 장치가 설치되지 않았습니다’ 오류를 처리하기 위해 실행 중이 아닌 경우 확인하고 시작할 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 열고 를 입력한
services.msc후 ‘서비스’ 유틸리티를 클릭하여 엽니다.
- 유틸리티가 열리면 ‘Windows Audio Endpoint Builder’를 검색하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요.
- 마우스 오른쪽 버튼 클릭 메뉴에서 ‘속성’을 클릭하세요.
- 속성 창에서 ‘시작 유형’이 ‘자동’으로 설정되어 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 클릭하여 자동으로 설정하세요. ‘확인’을 클릭하여 저장하세요.
- 이제 ‘Windows Audio Endpoint Builder’ 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 서비스가 중지된 경우 사용할 수 있는 ‘다시 시작’ 옵션을 클릭하세요.
- 서비스를 닫고 오디오를 확인하여 오류가 사라졌는지 확인하세요.
DISM 스캔 수행
Windows 11에는 명령 프롬프트를 사용하여 OS를 복구하는 데 도움이 되는 DISM(배포 이미지 서비스 관리) 유틸리티가 함께 제공됩니다. Windows 이미지 문제로 인해 오류가 발생하는 경우 이 도구를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 열고
cmd또는 를 입력합니다command prompt. 시작하려면 ‘관리자 권한으로 실행’ 버튼을 클릭하세요.
- 명령 프롬프트 창에서
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth‘Enter’ 키를 입력하고 누릅니다.
- 스캔이 완료될 때까지 기다리십시오. 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 오류가 발견되면 명령을 입력
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth하고 Enter를 누르십시오.
- 스캔이 완료되면 PC를 다시 시작하여 오류가 수정되었는지 확인하세요.
시스템 복원 수행
Windows의 시스템 복원 유틸리티를 사용하면 PC를 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다. 이는 이를 사용하여 오류가 존재하지 않았던 시점으로 되돌릴 수 있음을 의미합니다.
복원 지점을 사용하려면 문제가 발생하기 전에 설정을 완료해야 합니다. 그래야만 오디오 오류가 나타나지 않는 상태로 PC를 되돌릴 수 있습니다.
- 제어판을 열고 ‘복구’ 옵션을 클릭하세요.
- 다음 페이지에서 ‘시스템 복원 열기’ 옵션을 클릭하세요.
- 시스템 복원 창이 나타나면 ‘다음’ 버튼을 클릭하세요.
- 다음 페이지에서 사용하려는 복원 지점을 선택할 수 있습니다. 복원 지점이 여러 개인 경우 여기에 모두 표시됩니다. 이전에 생성한 복원 지점을 클릭하여 선택하고 ‘다음’ 버튼을 클릭합니다.
- 프로세스를 완료하려면 ‘마침’ 버튼을 클릭하세요. Windows는 복원 지점을 생성한 시점으로 PC를 다시 시작하고 복원합니다.
Windows 11 PC에 ‘오디오 출력 장치가 설치되지 않았습니다’ 오류가 발생하는 경우 위의 방법을 사용하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 때로는 하드웨어 결함으로 인해 문제가 발생하거나 감지하기 쉽지 않은 문제로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 감지하기 어려운 소프트웨어 문제로 인해 오류가 발생하는 경우 가능한 해결책은 OS를 새로 설치하는 것입니다. 그래도 작동하지 않으면 오디오 하드웨어에 결함이 있는 것일 수 있습니다. 이러한 경우 문제를 해결하려면 사운드 카드를 새 것으로 교체하는 것이 좋습니다.
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