WhatsApp에서 이미지와 미디어가 다운로드되지 않는 문제를 해결하는 방법

WhatsApp 서버 상태 확인

다양한 솔루션을 시도하기 전에 WhatsApp 서버가 작동하는지 확인해야 합니다. DownDetector 와 같은 웹사이트를 방문하여 확인할 수 있습니다. 서버에 문제가 있는 경우 웹사이트에서 알려줍니다. 문제가 해결될 때까지 잠시 기다렸다가 WhatsApp에서 미디어를 다시 다운로드해 보세요.

수정 1: 인터넷 연결 확인

WhatsApp에서 이미지와 다른 미디어를 다운로드할 수 없는 경우, 가장 먼저 해야 할 일은 인터넷 연결을 확인하는 것입니다. WiFi 또는 모바일 데이터에 네트워크 문제가 없는지 확인하세요. 이를 확인하는 가장 쉬운 방법은 인터넷 연결이 필요한 다른 앱을 휴대폰에서 열어서 제대로 작동하는지 확인하는 것입니다.

다른 앱에도 문제가 있는 경우, 휴대폰을 비행기 모드로 전환하고 몇 초 동안 기다린 다음 비행기 모드를 끕니다. WhatsApp에서 미디어를 다시 다운로드해 보세요. 두 개 이상의 네트워크에 액세스할 수 있는 경우 다른 인터넷 연결 간에 전환해 볼 수도 있습니다.

수정 2: WhatsApp을 강제로 중지하고 다시 시작합니다.

또 다른 가능한 해결책은 WhatsApp을 강제로 닫는 것입니다. 이는 이미지와 미디어를 다운로드할 때 앱이 계속 멈추는 경우 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Android에서 설정 페이지로 가서 앱을 탭하세요.
그런 다음 앱 목록에서 WhatsApp을 탭합니다.

마지막으로 ‘강제 종료’를 탭하여 앱을 중지하세요.

iPhone을 사용하는 경우 화면 하단에서 중앙으로 위로 살짝 밀어 앱 전환기를 열면 최근 사용한 앱을 볼 수 있습니다.
그런 다음 WhatsApp을 위로 스와이프하여 닫습니다. 앱을 닫은 후 다시 실행하여 미디어 파일을 다시 다운로드해 보세요.

수정 3: 휴대전화 저장 공간 확인

기기의 저장 공간이 부족하면 WhatsApp에서 미디어 파일을 다운로드할 수 없을 수 있습니다. 설정으로 이동하여 저장 공간이 남았는지 확인할 수 있습니다.

Android에서는 설정 앱을 열고 ‘저장소’를 탭합니다.
기기에 따라 기기에 얼마나 많은 저장 공간이 있는지 확인하려면 저장 공간을 다시 탭해야 할 수도 있습니다.

iPhone 사용자는Settings > General> 로 이동할 수 있습니다 iPhone Storage. 충분한 여유 공간이 남아 있지 않은 경우 WhatsApp에서 미디어를 다운로드하려면 일부 파일을 삭제하고 저장 공간을 비워야 합니다.

수정 4: WhatsApp 저장소 권한 부여

WhatsApp이 기기의 저장소에 액세스할 수 없는 경우 WhatsApp에서 파일을 다운로드할 수 없습니다. 앱에 필요한 권한을 부여하려면

Android에서 설정 앱을 열고 ‘앱’ 섹션을 엽니다.
앱 목록에서 WhatsApp을 탭한 다음 ‘권한’을 탭합니다.
‘저장소’를 탭하고 허용되었는지 확인하세요. 기기에 따라 저장 옵션이 ‘사진 및 비디오’로 대체될 수 있습니다. 그런 경우 WhatsApp에 해당 항목에 대한 액세스 권한을 부여하세요.

iPhone에서 설정 앱을 열고 ‘개인 정보 보호 및 보안’을 탭합니다.
그런 다음 ‘사진’을 탭하세요.

다음으로, 앱 목록에서 ‘WhatsApp’을 선택하세요.
원하는 옵션을 탭하여 앱에 대한 ‘전체 액세스’ 또는 ‘제한된 액세스’를 제공할 수 있습니다.

수정 5: WhatsApp을 최신 버전으로 업데이트하세요

오래된 버전의 WhatsApp을 사용하는 경우, 특히 버그로 인해 문제가 발생한 경우 이미지 및 기타 미디어를 다운로드하지 못할 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트하면 버그를 제거하고 문제를 해결할 수 있습니다.

Android에서는 Play Store를 열고 업데이트를 확인할 수 있습니다. WhatsApp에 대한 업데이트가 있는 경우 여기에 표시되고 설치할 수 있습니다.
마찬가지로, iPhone의 App Store에서 앱 업데이트를 검색할 수 있습니다.
최신 버전으로 업데이트한 후 WhatsApp에서 미디어 파일을 다시 다운로드해 보세요.

수정 6: iOS에서 ‘카메라 롤에 저장’ 활성화

iPhone에서 ‘카메라 롤에 저장’ 옵션이 활성화되어 있는지 확인하고, 활성화되어 있지 않으면 활성화하세요.

WhatsApp을 열고 ‘설정’을 탭한 다음 ‘채팅’으로 이동합니다.
그런 다음 ‘사진에 저장’ 토글을 탭하여 활성화합니다.

또한 WhatsApp이 그룹 및 개별 채팅의 미디어 파일을 자동으로 저장하도록 허용할 수 있습니다.

iPhone에서 개별 또는 그룹 WhatsApp 채팅을 열고 상단의 채팅 이름을 탭하여 정보 페이지로 이동합니다.
다음으로, ‘사진에 저장’ 옵션을 탭하세요.
그런 다음 ‘항상’ 옵션을 선택하세요.

수정 7: 기기 날짜 및 시간 설정 확인

휴대폰의 날짜 및 시간 설정이 올바르지 않으면 WhatsApp이 서버와 통신할 수 없어 미디어 파일을 다운로드하지 못할 수 있습니다. 날짜 및 시간 설정을 확인하고 자동으로 업데이트되었는지 확인하세요.

Android 기기에서 설정 페이지를 열고 ‘추가 설정’ 또는 ‘일반 관리’ 중 사용 가능한 옵션을 탭합니다.
그런 다음 ‘날짜 및 시간’을 탭하세요.

날짜 및 시간 페이지에서 ‘자동으로 시간 설정’ 옵션이 활성화되어 있는지 확인하세요. 활성화되어 있지 않으면 탭하여 활성화하세요. 시간대를 자동으로 업데이트하는 것도 좋은 생각입니다.

iPhone을 사용하는 경우 설정 앱을 연 다음, General> 로 이동하세요 Date and Time.
‘자동으로 설정’ 옵션이 활성화되어 있는지 확인하세요. 비활성화되어 있으면 탭하여 활성화하세요.

수정 8: 네트워크 설정 재설정

기기에 네트워크 문제가 있는 경우 WhatsApp에서 미디어를 다운로드하지 못할 수 있습니다. 이를 해결하려면 네트워크 설정을 재설정하는 것을 고려하세요.

Android 기기에서 설정 페이지를 열고 ‘연결 및 공유’ 또는 유사한 옵션을 탭합니다.
‘네트워크 재설정’ 또는 이와 유사한 항목을 찾아서 탭하세요.

마지막으로 ‘설정 재설정’을 탭합니다. 네트워크 설정을 재설정하기 전에 기기 비밀번호나 PIN을 입력해야 합니다. 재설정한 후 Wifi 네트워크를 다시 추가하고 WhatsApp에서 미디어 파일을 다운로드해 보세요.

수정 9: WhatsApp 캐시 지우기

Android에서 WhatsApp 캐시를 지운 다음 미디어 파일을 다시 다운로드해보세요.

설정 페이지를 열고 ‘앱’을 탭합니다.
Whatsapp을 탭하여 선택한 다음 ‘저장소 및 캐시’를 탭하세요.
마지막으로 ‘캐시 지우기’를 탭합니다.

수정 10: WhatsApp 재설치

다른 방법이 효과가 없다면 유일한 옵션은 WhatsApp을 제거하고 기기에 다시 설치하는 것입니다. WhatsApp 메시지를 백업하여 WhatsApp을 다시 설치하면 복원할 수 있도록 하세요.

Android 기기에서 WhatsApp을 제거하려면 WhatsApp 아이콘을 길게 누른 다음 ‘제거’ 옵션을 탭하세요.
iOS의 경우 동일한 단계를 따르지만, 제거 옵션 대신 ‘앱 삭제’ 옵션이 표시됩니다.

알아두어야 할 사항

위의 방법 외에도 휴대폰을 재시작하고 최신 소프트웨어 버전으로 업데이트해보세요.
문제가 휴대폰에서만 발생하는 경우 Whatsapp Web을 사용하여 데스크톱에 미디어 파일을 다운로드할 수 있습니다.
Whatsapp 베타에 가입한 다음 문제를 해결하는 업데이트를 기다릴 수 있습니다. 또는 이미 베타 사용자인 경우 베타 프로그램을 종료하고 미디어 파일을 다시 다운로드해 볼 수 있습니다.